お客様相談室
修理ご相談センター
1. 対象商品
- LED電球（A形、G形、ミニクリプトン形）で定格寿命40000時間表示のもの
【対象外】 レフ形、ビーム形、ハロゲン形、Ｔ形、調光器対応タイプ、調光調色タイプ、
センサー付タイプ、その他定格寿命40000時間表示以外のもの
- LEDシーリングライト、LEDミニシーリングライト、LEDペンダントライト（セード、リモコンを除く）
【対象外】 センサー付LEDミニシーリング
セード、リモコン
LEDベースライト
特殊光源を使用したLEDミニシーリングライト
2. 保証開始日／保証期間
- 2017年4月1日以降にお客様が購入した製品
※ 保証開始日以前に購入した製品は対象外になります。
- 保証期間は【5年間】です。
※ 購入日はレシート、領収書により確認をいたします。
3. 交換方法
- まずはお客様相談室へお電話ください、対応の流れをご説明いたします。
| 通話無料 | 携帯・IP・公衆電話からは | 平日 9:00～17:00 ※土曜・日曜・祝日及び年始年末は除きます。 |
4. 注意事項
- 24時間連続使用など1日20時間以上の長時間使用の場合、保証期間は半分になります。
- 保証内容にLED電球、シーリング等の取換え作業は含みません
- 保証範囲は「ご使用上の注意」に従った使用状態で故障した場合のみになります。
- 保証範囲は日本国内での使用のみになります。
- 生産終了品については、後継機種又は同等の製品にて対応いたします。
（使用状況により、対象にならない場合があります。） - 同数の故障現品との交換となります。
1. 対象商品
- 直管LEDランプ対象商品リスト
【対象外】上記対象商品リストに記載されていない製品は、保証の対象外となります。
2. 保証開始日／保証期間
- 保証開始日
【直管LEDランプ】2024年4月1日以降にご購入
※ 保証開始日以前に購入した製品は対象外になります。
- 保証期間は【5年間】です。
※ 購入日はレシート、領収書により確認をいたします。
3. 交換方法
- まずはお客様相談室へお電話ください、対応の流れをご説明いたします。
| 通話無料 | 携帯・IP・公衆電話からは | 平日 9:00～17:00 ※土曜・日曜・祝日及び年始年末は除きます。 |
4. 注意事項
- 24時間連続使用など1日20時間以上の長時間使用の場合、保証期間は半分になります。
- 保証内容に直管LEDランプの取換え作業は含みません
- 保証範囲は「ご使用上の注意」に従った使用状態で故障した場合のみになります。
- 保証範囲は日本国内での使用のみになります。
- 生産終了品については、後継機種又は同等の製品にて対応いたします。
（使用状況により、対象にならない場合があります。） - 同数の故障現品との交換となります。
