2024年11月25日

お客様各位

株式会社オーム電機

骨伝導イヤホン『HP-BC70N』をご愛用のお客様に

無償交換のお知らせ

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が２０２３年４月から２０２３年８月に製造した骨伝導イヤホン『HP-BC70N』の特定のロットにおいて、製造不良の充電池の混入が判明いたしました。

製造不良の充電池が搭載された製品は、充電池がショート（短絡）し、当該製品が発煙・溶解するおそれがあります。そのため、お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、骨伝導イヤホン『HP-BC70N』の対象ロット製品の無償交換をさせていただきます。

お手数ですが、対象製品の確認方法（ロット番号の確認方法）をご参照いただき、対象製品に該当するかご確認ください。

なお、対象ロットに該当しない製品は引き続き安心してご使用いただけます。

対象の製品をお使いのお客様は、直ちに使用を中止していただき、下記の弊社お客様相談室までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫びします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

販売店様での該当製品の無償交換は受け付けておりません。販売店様へのお持ち込みはご遠慮ください。

対象製品の確認方法（ロット番号の確認方法）

■ 本体内側に記載されている型番・ロット番号をご確認ください。

※上記に該当しない製品は回収対象外です。引き続き安心してお使いいただけます。

■ 対象製品の回収方法および対応方法について

弊社お客様相談室にご連絡いただいた際に回収方法および対応方法をご案内させていただきます。

尚、ご連絡いただいた際にロット番号を確認させていただきますので、ロット番号をお控えのうえご連絡願います。

■個人情報の取扱について

お客様からご提供いただきました 氏名・住所・電話番号などの個人情報は、製品回収・返金対応・交換対応の目的以外には使用いたしません。